知识来源概述

在 Copilot Studio 中，知识源与生成式答案协同作用。 添加知识源后，代理可以使用来自 Power Platform、Dynamics 365 数据、网站和外部系统的企业数据。 知识源允许您的代理为您的客户提供相关信息和见解。

包含知识的已发布代理使用配置的知识源，以为已发布代理提供基础。 知识可以合并到代理级别、知识页面或主题级别，并在代理主题中使用生成式答案节点。

知识源可以在代理初始创建期间合并到代理中，在创建代理后添加，或添加到生成式答案主题节点。

添加和管理生成式答案的知识

生成式答案允许您的代理从多个来源（内部或外部）查找和呈现信息，而无需创建特定主题。 生成式回复可以用作主要信息源，或者在创作的主题无法回答用户的查询时用作备用源。 这样您就可以快速创建和部署能够发挥作用的代理。 制作者无需手动创建多个主题，因为这些主题可能无法解决客户的所有问题。

默认情况下，创建代理时，Copilot Studio 会自动创建会话增强系统主题。 该主题包含一个生成式答案节点，可让您立即开始使用知识源。 在代理级别添加的所有知识源都将添加到对话提升系统主题中的生成式答案节点。

有关先决条件和限制的信息，请参阅生成式答案。

支持的知识来源

为代理启用网络搜索

通过概述页面上的 Web 搜索设置，您的代理可以访问预定义或企业特定知识库以外的广泛、实时和最新信息。

允许代理使用常识

概述页面上的允许 AI 使用自己的一般知识设置将代理配置为使用生成式 AI。 生成式 AI 包括一般知识，这是指生成式 AI 训练的基础知识。 打开此设置后，它允许您在代理的答案中使用此一般知识。 此一般知识设置意味着代理回答与您的代理域无关的问题。 如果您希望代理仅以您的特定知识源为基础，请关闭此设置。

租户图形基础

生成式人工智能设置页面上的增强搜索结果设置决定了您的代理是否使用语义搜索来改进搜索结果。 该功能要求代理共享一个具有 Microsoft 365 Copilot 许可证的租户。

当该功能开启且制作者在同一租户中拥有 Microsoft 365 许可证时，智能体支持包含最大 200 MB 文件的 SharePoint 和 Microsoft Copilot 连接器。 该功能默认开启。

源身份验证

如果您使用 SharePoint、Dataverse 或通过 Microsoft Copilot 连接器的企业数据，则需要进行身份验证。 有关更多信息，请参阅在 Copilot Studio 中配置用户验证，有关单个生成式答案节点，请参阅身份验证。

此外，您可能需要考虑 URL 注意事项，这要求对源进行其他身份验证。

经典模式和生成模式下的知识搜索

如何搜索知识源取决于代理使用的编排模式：经典或生成式。

经典编排

当代理配置为使用经典编排时，以下情况适用：

• 在对话提升系统主题中，代理可以搜索的知识源数量有限，具体取决于知识源的类型。 您的代理可以搜索知识源的任意组合，直至下表为每种类型指示的最大数量：

  知识源类型	限制
  Azure OpenAI Service 连接	5
  必应自定义搜索自定义配置 ID	2
  自定义数据源	3
  Dataverse 知识源	2 个源，每个源最多 15 个表
  SharePoint URL	4
  上传的文件	无限制
  网站 URL	4

• 您还可以在主题中嵌入生成式答案节点，以便针对特定意图执行搜索，而不仅仅是作为回退。 上述知识源限制适用。

• 除了其他知识源外，经典业务流程还支持自定义数据源。

生成式业务流程

当代理配置为使用生成式编排时，以下情况适用：

• Copilot Studio 根据对知识源的描述，使用内部 GPT 过滤知识源。 更多信息，请参阅创作描述。

• 所有上传到代理的文件都将被搜索。

• 对于所有其他知识源，Copilot Studio 选择前四个知识源，无论类型如何。 除了所有上传的文件外，还会搜索这四个知识源。

  备注

  单个网站 URL 计为一个知识源。

• 生成式业务流程不支持将自定义数据或必应自定义搜索作为知识源。 若要使用此类知识源，必须将它们嵌入到主题的生成式答案节点中。

内容审核

内容审核设置允许您的代理提供更多答案。 但是，答案的增加可能会影响代理允许有害内容的限度。

以下两个区域允许您配置内容审核设置：

• 生成式人工智能设置页面中的设置可在代理层级设置审核
• 生成式答案节点中的设置可在主题级别设置审核

在运行时，主题级别的设置优先。 如果未在主题级别设置内容审核，则默认使用生成式 AI 设置配置。

要在代理级别调整内容审核设置，请将代理的生成式 AI 选项更改为生成式。

要在主题级别调整内容审核设置，请更改生成式答案节点中的设置。

1. 为您的代理选择所需的审核级别。

   审核级别范围从最低到最高。 最低级别生成最多的答案，但它们可能包含有害内容。 内容审查的最高级别会生成更少的答案，并应用更严格的筛选器来限制有害内容。 默认审核级别为高。

2. 选择保存。

官方来源

将知识源添加到您的代理时，您可能并不总是控制信息如何随时间演变，或者您可能不完全信任此信息。 请务必让用户知道，他们应该谨慎考虑答案，并应在适当的时候验证答案。

但是，当您知道来自特定知识源的信息经过严格的验证过程并且高度受信任时，您可以将此知识源标记为可以直接使用的官方源，无需验证。

要将某个知识源标记为正式知识源，请在知识页面选择该知识源的菜单图标（⋮），指向官方来源并选择是。