TAPI 2.0 为基本 TAPI 1.4 功能提供了少量增强功能。 然而，有一些重大的建筑变化大大改善了其稳定性。 大多数更改都是将 TAPI 引入 Windows NT 4.0 并利用其功能（完全 32 位支持、服务和 Unicode）所必需的基本更改。 但是，这些更改在 TAPI 内部，对 TAPI 应用程序几乎没有影响。
在 Windows Server 2003作系统、Windows XP、Windows 2000 和 Windows NT 上，支持 TAPI 1.3 和 1.4（16 位应用程序）的应用程序在 Windows Server 2003作系统、Windows XP、Windows 2000 和 Windows NT 上运行良好。 但是，对服务提供商开发人员的影响很大。 这些作系统的服务提供商必须是完全 32 位 Unicode DLL，这些 DLL 可以在 TAPISRV 的上下文中运行，而不是在 TAPI 应用程序的上下文中（与所有基于 Win16 的 TSP 一样）。 专为 TAPI 1.4 设计的 TSP 不适用于 Windows Server 2003作系统、Windows XP、Windows 2000 或 Windows NT。
TAPI 2.0 还添加了呼叫中心支持和服务质量（QOS）支持的重要功能。
Windows 附带的 TAPI 系统二进制文件支持所有应用程序的 TAPI 版本 1.3 和 1.4。 但是，16 位应用程序无法使用 TAPI 2.0，并且不能使用 16 位 TAPI 2.x TSP。