基本 TAPI 2.2 可用于通过第三方呼叫控制来管理呼叫中心和其他电话网络基础结构（如 IVR 和语音邮件服务器）的元素。 为了帮助创建将在服务器上运行的 ACD 代理，已将函数添加到 TAPI 2.2，为应用程序开发人员提供更多帮助。
以下主题介绍了可用于实现呼叫中心控件的 TAPI 2.2 功能：
TAPI 3.x 是编写 ACD 代理应用程序的首选 API。 有关使用这些接口和方法的信息，请参阅 呼叫中心控件 部分。 但是，如果需要，TAPI 2.2 仍可用于完整的 ACD 应用程序套件。