跟踪常见问题解答

我的头戴显示设备已停止跟踪

确保灯已亮起，并且头戴显示设备正面的内向外跟踪摄像头没有任何阻碍。 如果跟踪丢失，可能需要几秒钟才能恢复。 重启门户跟踪Windows Mixed Reality不会重启。

我可以环顾四周， 但我不能翻译 (我卡在 3DOF)

这意味着跟踪系统无法生成姿势，或者应用程序已停止使用新的姿势数据来呈现。 若要解决此问题，请执行以下作：

• 确保房间光线充足。
• 确保会议室有足够的详细信息进行跟踪。
• 拔出设备，关闭Windows Mixed Reality，然后再次插入设备。
• 如果消息仍然存在，请联系 客户支持

HMD 中的视图已冻结

这通常意味着应用程序或系统级组件已失败。 尝试：

1. 按“主页”按钮离开应用程序。
2. 拔出设备，关闭 MRP，然后重新插入设备。
3. 重启电脑。

在恢复正常之前，世界短暂冻结、倾斜或倒转

这可能是由于应用程序或系统级组件遇到严重错误或暂时缺少内存或 CPU 资源而导致的。 若要检查：

1. 打开任务管理器，确保至少有 20% 的 CPU 可用，400 MB 内存可用，磁盘 IO 应低于 80%。
2. 转到事件查看器 > Windows 日志>应用程序，查找冻结时的任何错误。 查找与 HoloLens 传感器、混合现实或当时运行的应用程序有关的任何内容。 这些日志可能会解释导致失败的原因。
3. 如果问题仍然存在，请重启电脑。

世界瞬间翻转，恢复正常

这通常是由于从头戴显示设备获取传感器数据以通知跟踪算法时出错造成的。 如果这种情况经常发生：

1. 将头戴显示设备插入其他 USB 3.0 端口。
2. 将头戴显示设备直接插入电脑，而不是插入 USB 3.0 集线器。
3. 如果问题仍然存在，请联系 客户支持。

世界倾斜，但我可以在Windows Mixed Reality中导航和四处走动

如果将传感器数据错误记录到电脑上的环境数据中，可能会导致Windows Mixed Reality出现倾斜（有时是永久的）。 若要解决此问题，需要：

1. 拔下头戴显示设备，关闭Windows Mixed Reality，然后重新插入头戴显示设备。
2. 重启电脑。
3. 清除环境数据。