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Copilot Studio 中的商店运营代理概览（预览）

重要提示

法律和法规考虑因素：组织在使用人工智能服务和解决方案时必须评估具体的法律和监管要求，因为它们可能并不适合所有行业或场景。 此外，不得以适用的服务条款和相关行为准则禁止的方式使用 AI 服务。

部分或全部功能作为预览版的一部分提供，可能会有变更。

商店运营代理是 Copilot Studio 中的一个预构建解决方案。 该代理可轻松访问商店程序和政策，从而提高零售业一线员工的工作效率。 这个低代码版本的代理是 Copilot Studio 工具套件的一部分，可让您构建智能、可操作和互联的人工智能助手，为员工和客户提供支持。 您还可以将从此代理构建的其他助手与其他数据源集成。 例如，您可以查找产品库存、检查发货状态以及帮助发起退货。

代理是可自定义的，因此您可以根据组织的特定需求和信息源对其进行定制。 它预先配置了 Microsoft 知识源，但您可以对其进行修改以反映组织的策略和过程。

Copilot Studio 中的“商店运营”代理可帮助零售店员工从零售商的知识库中获取问题答案，在精选的互联网门户网站中进行搜索，并连接插件和 1000 多个合作伙伴/外部连接器。

该模板包括订单状态、物料库存和发起退货的集成存根。 您可以通过预先存在的连接器或自定义集成将这些存根连接到企业数据源。 模板的用例取决于您使用的知识源，但通常包括：

  • 产品搜索/库存搜索：通过实时直接访问在手信息和产品详细信息，随时了解您的产品。 根据产品描述和属性进行搜索（例如，“显示不含花生的麦片品牌”）。
  • 订单详情：通过跟踪生产线级别的订单详情，与客户进行知情讨论。
  • 事故管理：通过与 ServiceNow 集成，使用代理管理事件解决知识和与商店的事件管理。
  • 任务管理：通过直接集成到任务应用程序（如商店运营），让您的所有任务相关需求触手可及。
  • 全渠道访问：通过自然语言访问商务网站上的最新价格、促销活动和信息，帮助店员掌握最新信息。
  • 政策和程序：参考贵公司 SharePoint 门户网站上的文件，回答有关商店政策和程序的问题。

开始体验

Task Description 目标受众
在 Copilot Studio 中安装商店运营代理（预览） 在 Copilot Studio 中安装商店运营代理 系统管理员
在 Copilot Studio 中设置并发布商店运营代理（预览） 在 Copilot Studio 中设置组织数据并发布代理 系统管理员、数据经理
在 Copilot Studio 中使用商店运营代理（预览） 使用代理快速访问信息、执行任务和服务客户。 商店经理
Copilot Studio 中商店运营代理的人工智能常见问题解答（预览） Copilot Studio 中商店运营代理的人工智能常见问题解答 系统管理员、店员

有关详细信息，请参阅：

重要提示

有关详细信息，请通过 mcfrcommunity@microsoft.com 联系 Microsoft Cloud for Retail 团队。