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使用连接器添加实时知识

对于具有实时知识连接器的制作者，您可以自动将驻留在系统中的企业数据添加为知识源。 对于这些系统，Microsoft 仅索引元数据，例如表名和列名，系统之间没有数据移动。

每个请求都在运行时进行处理，并针对目标系统执行。 此外，所有运行时调用都使用用户的身份验证令牌进行身份验证，因此在源系统中配置的访问控制将在运行时保留。 此配置可确保只有有权访问企业系统的用户才能收到对其问题的答复。

这些连接在 Power Platform 中建立，Copilot Studio 也使用相同的连接。 由于使用相同的连接，因此客户通过相同的数据丢失防护策略来控制和管理知识源的使用和操作。

支持的实时连接器

支持以下实时连接器：

  • Salesforce（API 51.0 或更高版本）

  • ServiceNow 知识

  • ZenDesk

  • Azure SQL Server

    备注

    不支持将本地 Azure SQL Server 实例作为企业数据源。

添加实时连接器

  1. 打开代理。

  2. 从概述或知识页面，或生成式答案节点的属性中选择添加知识。

  3. 在添加知识对话框中，选择高级。

    “高级知识企业数据连接”对话框的屏幕截图。

  4. 选择实时连接器，然后选择添加。

  5. 选择登录。

  6. 选择连接器的目标位置，然后提供实时连接器的凭据。

  7. 选择下一步。

  8. 选择要用作知识源的表。

  9. 为知识源添加名称和说明。 默认名称反映所选表。

  10. 添加同义词和词汇表定义。

    备注

    目前，只有 ServiceNow Knowledge 和 ZenDesk 连接器支持添加同义词和词汇表定义。

  11. 选择添加以完成连接。

添加连接器后，它将显示在知识源表中。 状态显示为进行中，同时 Copilot Studio 索引表中的元数据。 索引编制完成后，状态将更新为就绪，然后可以开始 测试知识源。