对话式用户体验（CUX）的结束方式与对话式用户体验的开始和进展方式同样重要。 真正的对话是有结局的，你的 CUX 也应该有结局。 你怎么知道对话何时结束？
想想你自己与朋友和同事的对话。 哪些迹象表明对话即将结束？ 尴尬的沉默，突然的告别，或者，如果谈话是面对面的，面部表情或肢体语言的微妙变化都可能表明对方正在脱离谈话。
人类互动的这种微妙之处在对话体验中消失了。 CUX 是反应性的。 了解 CUX 是否已结束对话的最准确方法是询问用户是否已完成。
提出跟进问题
在 CUX 完成用户的请求后，提出后续问题以检查用户是否已准备好结束对话：
- “是否回答了您的问题？”
- “这解决了你遇到的问题吗？”
- “我还能提供什么帮助？”
- “您还需要什么帮助吗？”
如果用户回复说他们没有得到他们需要的帮助，或者他们有其他请求，则表明对话应该继续。
说的不仅仅是再见
当用户确认对话已准备好结束时，不要仅仅使用“再见”或“拜拜！”回复。这种突然的结束可能会让用户觉得没有机会继续进行其他对话。 更好的方法是让用户知道当前对话已经结束，并为进一步的交互留出可能性。
在这两个示例中，当用户响应他们已准备好结束对话时，CUX 会确认用户的回复，并让他们知道他们以后可以随时提出另一个问题。