使用 Copilot Studio 创建智能体比以往任何时候都要简单。 无论您是新接触对话 AI，还是经验丰富的开发人员，我们的智能平台都能在开发过程中的每一步为您和您的团队提供支持。
代理对话的工作原理
Copilot Studio 使用自定义的 NLU 模型和 AI 功能了解用户键入的内容，然后使用最佳代理主题进行响应。 代理主题是用户和代理之间对话线程的一部分。 主题链接在一起形成节点。 有关详细信息，请参阅创建和编辑主题。
例如，您可以为客户创建代理，以提出有关您的业务的常见问题。 通过转移支持呼叫减少您的支持开销。 在代理中，您可以创建有关商店营业时间的主题，并将主题命名为商店营业时间。
当客户提出诸如“何时营业？”或“营业时间是几点？”的问题时，代理使用自然语言理解 (NLU) 理解问题背后的意图。 代理将该意图与最佳主题（商店营业时间主题）相匹配。
代理遵循对话流，这是一组您在商店营业时间主题中定义的连接的节点。 这些问题使用 if/else 参数或逻辑门来确定客户想要哪个商店。 主题的最终输出显示该商店位置的营业时间和联系人信息。
但是，您无法预测客户询问的所有问题类型。 为帮助减轻这一点，Copilot Studio 采用强大的新人工智能驱动功能，使用了 NLU 模型的最新进展。 将代理链接到知识源后，代理会自动生成回复。 这些回复是对话式的、通俗易懂的语言，并且不依赖于代理制造商为每种可能性创建主题。
同样，启用 AI 常识后，您的代理可以访问其知识源中没有的信息。
您的代理使用由 Azure OpenAI GPT 模型（也用于必应）驱动的 AI，根据您的需求的简单说明来创建代理主题。 同样，您也可以通过描述要所做的更改来修改和更新代理中的任何主题。
辅助功能
智能体创作画布是根据 Microsoft 辅助功能指南为辅助功能而构建的，并支持标准导航模式。
路线定位点
对于复杂的场景，使用键盘导航创作内容的用户可以使用路线定位点。
按路线定位点上的 Enter 或 Space 进入该路线的编辑模式。 一旦进入编辑模式，您可以 Tab 到其他节点定位点。
选择定位点后，您可以：
- 按
Delete删除路线。 如果该路线是通向该节点的唯一路线，则目标节点成为孤立节点。 - 按
Escape退出Tab模式并恢复正常跳转。 - 在另一个节点上按
Enter或Space将路线重新连接到新节点。 该节点具有相同的源节点，但有一个新的目标节点。 - 按
Tab转到下一个可用位置以删除此路线。
在任何时候，按下路线定位点上的这些热键都会读取路线的属性：
-
Alt + Shift + A读取源节点。 -
Alt + Shift + B读取目标节点。