使用 Microsoft Entra ID 为 SolarWinds 服务台（以前为 Samanage）配置自动用户预配

2025-05-29

本文介绍在 SolarWinds 服务台（以前为 Samanage）和 Microsoft Entra ID 中配置自动用户预配时需要执行的步骤。配置后，Microsoft Entra ID 会使用 Microsoft Entra 预配服务自动将用户和组预配到 SolarWinds Service Desk 以及取消预配。有关此服务的具体作用、工作原理以及常见问题的详细信息，请参阅使用 Microsoft Entra ID 自动为 SaaS 应用程序进行用户预配和取消预配。

迁移到新的 SolarWinds Service Desk 应用程序

如果具有与 SolarWinds Service Desk 的现有集成，请参阅以下有关即将推出的更改的部分。如果是第一次设置 SolarWinds Service Desk，则可以跳过此部分并转到“支持的功能”。

有什么变化？

Microsoft Entra ID 端的更改：在 Samange 中预配用户的授权方法历来是 基本身份验证。很快，你会看到授权方法已更改为 长生存期机密令牌。

将现有自定义集成迁移到新应用程序需要执行哪些操作？

如果具有包含有效管理员凭据的现有 SolarWinds Service Desk 集成，则无需执行任何操作。我们会自动将客户迁移到新应用程序。此过程完全在幕后完成。如果现有凭据过期，或者如果需要再次授权对应用程序的访问权限，则需要生成长期机密令牌。若要生成新令牌，请参阅本文的步骤 2。

如何判断应用程序是否已迁移？

迁移应用程序后，在管理员凭据部分中，管理员用户名和管理员密码字段将替换为单个机密令牌字段。

支持的功能

在 SolarWinds Service Desk 中创建用户
当用户不再需要访问时，请删除 SolarWinds Service Desk 中的用户
使用户属性在 Microsoft Entra ID 和 SolarWinds Service Desk 之间保持同步
在 SolarWinds Service Desk 中预配组和组成员身份
单一登录到 SolarWinds Service Desk（推荐）

先决条件

本文中概述的方案假定你已具备以下先决条件：

具有活动订阅的 Microsoft Entra 用户帐户。如果还没有帐户，可以免费创建一个帐户。
以下角色之一：

具有专业版包的 SolarWinds Service Desk 租户。
SolarWinds Service Desk 中具有管理员权限的用户帐户。

注释

执行角色导入时，不应在Microsoft Entra ID 中手动编辑角色。

步骤 1：规划预配部署

了解预配服务的工作原理。
确定哪些对象在预配范围内。
确定在 Microsoft Entra ID 与 SolarWinds Service Desk 之间映射的数据。

步骤 2：配置 Microsoft Entra ID 以支持使用 Microsoft Entra ID 进行预配

若要生成用于身份验证的秘密令牌，请参阅用于API集成的文章：令牌身份验证。

步骤 3：从 Microsoft Entra 应用程序库中添加 SolarWinds Service Desk

从 Microsoft Entra 应用程序库添加 SolarWinds Service Desk，开始管理到 SolarWinds Service Desk 的预配。如果以前为 SSO 设置过 SolarWinds Service Desk，则可以使用同一应用程序。但是，我们建议在最初测试集成时创建单独的应用。在此处了解有关如何从图库添加应用程序的详细信息。

步骤 4：定义谁在预配范围内

通过Microsoft Entra 预配服务，你可以根据应用程序分配或用户或组的属性来限定预配的人员的范围。如果您选择根据分配范围决定将哪些人员预配到您的应用程序，您可以使用步骤将用户和组分配到应用程序中。如果选择仅根据用户或组的属性来限定预配的人员，则可以使用范围筛选器。

从小开始。在向所有人推出之前，先使用一小部分用户和组进行测试。将预配范围设置为已分配的用户和组时，可以通过向应用分配一两个用户或组来控制此设置。将范围设置为所有用户和组时，可以指定基于属性的范围筛选器。
如果需要额外的角色，可以更新应用程序清单以添加新角色。

步骤 5：对 SolarWinds Service Desk 配置自动用户预配

本部分将指导你完成配置 Microsoft Entra 预配服务的步骤，以便根据 Microsoft Entra ID 中的用户和/或组分配，在 TestApp 中创建、更新和禁用用户和/或组。

若要在 Microsoft Entra ID 中为 SolarWinds Service Desk 配置自动用户预配，请执行以下操作：

至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
转到 Entra ID>企业应用
在应用程序列表中，选择“SolarWinds Service Desk”。
选择“预配”选项卡。
将“预配模式”设置为“自动”。
在“管理员凭据”部分下的“租户 URL”中，输入。在“机密令牌”中，输入之前检索到的机密令牌值。选择“测试连接”，确保 Microsoft Entra ID 可以连接到 SolarWinds Service Desk。如果连接失败，请确保 SolarWinds Service Desk 帐户具有管理员权限，然后重试。
在 “通知电子邮件 ”字段中，输入应接收预配错误通知的人员或组的电子邮件地址，并在 发生故障时选中“发送电子邮件通知 ”复选框。
选择“保存”。
在“映射”部分下，选择“将 Microsoft Entra 用户同步到 SolarWinds Service Desk”。
在“属性映射”部分，查看从 Microsoft Entra ID 同步到 SolarWinds Service Desk 的用户属性。选为“匹配”属性的特性用于匹配 SolarWinds Service Desk 中的用户帐户以执行更新操作。如果选择更改匹配的目标属性，则需要确保 SolarWinds Service Desk API 支持基于该属性筛选用户。选择“保存”按钮以提交任何更改。
在“映射”部分下，选择“将 Microsoft Entra 组同步到 SolarWinds Service Desk”。
在“属性映射”部分，查看从 Microsoft Entra ID 同步到 SolarWinds Service Desk 的组属性。选为“匹配”属性的特性用于匹配 SolarWinds Service Desk 中的组以执行更新操作。选择“保存”按钮以提交任何更改。
若要配置范围筛选器，请参阅范围筛选器文章中提供的以下说明。
若要为 SolarWinds Service Desk 启用 Microsoft Entra 预配服务，请在“设置”部分中将“预配状态”更改为“启用”。
通过在“设置”部分的“范围”中选择所需的值，定义要预配到 SolarWinds Service Desk 的用户和/或组。
准备好预配时，选择“保存”。