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本文档包含使用 Confluent Cloud™ 上的 Apache Kafka® 和 Apache Flink®（Azure 原生 ISV 服务）的解决方案的问题排查相关信息。
如果找不到答案或无法解决问题， 请通过 Azure 门户创建请求 或联系 Confluent 支持人员。
在市场中找不到产品/服务
若要在 Azure 市场中查找产品/服务，请执行以下步骤：
- 在 Azure 门户中，选择“创建资源”。
- 搜索 Confluent Cloud™ 上的 Apache Kafka® 和 Apache Flink® - Azure 原生 ISV 服务。
- 选择应用程序磁贴。
如果该产品/服务未显示，请联系 Confluent 支持人员。 你的 Microsoft Entra 租户 ID 必须已列在允许的租户列表中。 有关查找租户 ID 的帮助，请参阅如何查找 Microsoft Entra 租户 ID。
购买错误
| 错误消息 | 详细信息 |
|---|---|
| “Microsoft.SaaS RP 未在 Azure 订阅上注册。 | 在使用资源提供程序之前，必须确保已为其注册 Azure 订阅。 有关详细信息，请参阅 注册资源提供程序 并 解决资源提供程序注册错误。 |
| 无法在免费订阅期间购买方案，请将帐户升级。 | 你不能通过免费的 Azure 订阅购买 Azure 市场中的商品。 有关详细信息，请参阅 Azure 门户中的 Azure 免费帐户常见问题解答 和 购买 SaaS 产品/服务。 |
| “购买失败，因为我们找不到与 Azure 订阅关联的有效付款方式。 | 使用其他 Azure 订阅，或者为此订阅添加或更新信用卡或付款方式信息。 有关详细信息，请参阅 在 Azure 门户中购买 SaaS 产品/服务。 |
| 发布者不在您的订阅/Azure 帐户所在的区域提供优惠或计划。 | 套餐或特定计划不适用于连接到 Azure 订阅的计费帐户市场。 |
| “Azure 市场的注册设置为仅限免费/BYOL SKU，不允许购买 Azure 产品。” 请与注册管理员联系以更改 EA 设置。 | 企业管理员可为其注册下的所有 Azure 订阅禁用或启用 Azure 市场购买功能。 有关详细信息，请参阅启用 Azure 市场购买和列表选项简介。 |
| “未为 Azure 订阅启用市场。” | 企业管理员可为其注册下的所有 Azure 订阅禁用或启用 Azure 市场购买功能。 有关详细信息，请参阅 “启用 Azure 市场购买”。 |
| “由于租户 IT 管理员进行了专用市场设置，因此无法购买发布服务器提供的套餐。” | 客户使用专用市场来限制其组织对特定套餐和计划的访问权限。 未将特定产品或套餐设置为在租户的专用市场中可用。 请联系租户的 IT 管理员。 |
| “EA 订阅不允许在市场中购买。” | 使用其他订阅，或检查您的企业协议订阅是否已启用 Azure 市场购买功能。 有关详细信息，请参阅 “启用 Azure 市场购买”。 |
如果这些方法不能解决问题，请联系 Confluent 支持人员。
冲突错误
如果你以前已注册了 Confluent Cloud，则必须使用新电子邮件地址创建另一个 Confluent Cloud 组织资源。 使用以前注册的电子邮件地址会出现“冲突”错误。 重新注册，但这一次请使用新电子邮件地址。
DeploymentFailed 错误
如果遇到 DeploymentFailed 错误，请检查 Azure 订阅的状态。 请确保该订阅未暂停，并且不存在任何计费问题。
资源未显示
如果门户中不显示 Confluent Cloud 的“概述”或“删除”边栏选项卡，请尝试刷新页面。 此错误可能是门户的间歇性问题造成的。 如果刷新不起作用，请联系 Confluent 支持人员。
如果在 Azure“所有资源”列表中找不到 Confluent Cloud 资源，请联系 Confluent 支持人员。
创建资源花费了很长时间
如果部署过程需要三个小时以上才能完成，请联系支持人员。
如果部署失败并且 Confluent Cloud 资源的状态为 Failed，请删除该资源。 删除后，重试创建该资源。
优惠方案无法加载
此错误可能是 Azure 门户的间歇性问题造成的。 重试部署产品/服务。
无法删除
如果无法删除 Confluent 资源，请检查你是否有权删除资源。 必须获准执行 Microsoft.Confluent/*/Delete 操作。 有关查看权限的信息，请参阅使用 Azure 门户列出 Azure 角色分配。
如果你拥有正确的权限，但仍无法删除该资源，请联系 Confluent 支持人员。 这种状况可能与 Confluent 的保留策略有关。 Confluent 支持人员可为你删除组织和电子邮件地址。
无法使用单一登录
如果 SSO 不适用于 Confluent Cloud SaaS 门户，请检查是否使用了正确的Microsoft Entra ID 电子邮件。 此外，您还必须同意允许访问 Confluent Cloud 软件即服务 (SaaS) 门户。
如果该问题依然出现，请联系 Confluent 支持人员。
无法使用服务连接器创建到 Confluent Kafka 的服务连接
- 确保 Confluent 组织已经启动并正常运行。
- 如果已选择 Confluent 市场资源，请确保 Azure Native Confluent 组织仍然处于活动状态，并且没有被取消订阅。
- 如果使用基于架构的数据类型（如 AVRO），请确保还选择配置架构注册表。
无法通过 Confluent 连接器查看连接器列表
如果看不到连接器列表，请确保具有订阅所有者或参与者权限。 如果没有，请联系 Azure 订阅管理员。
创建 Confluent 连接器失败
- 如果无法创建连接器，请检查你是否具有正确的权限，并输入所有必填字段。
- 检查尝试连接到的 Azure 服务是否已正确配置。
- 如果问题仍然存在，请联系 Confluent 支持部门。
无法在列表中看到我的 Confluent 连接器
- 如果刚刚创建了一个新连接器，并且无法在连接器列表中看到它，请选择“刷新”。
- 如果仍然看不到连接器，请联系 Confluent 支持人员。
后续步骤
Confluent Cloud 上的 Apache Kafka 和 Apache Flink 入门，它是 Azure 本机 ISV 服务，位于