重要
自 2025 年 5 月 1 日起，Azure AD B2C 将不再可供新客户购买。 在我们的常见问题解答中了解详细信息。
Microsoft为 Azure Active Directory B2C（Azure AD B2C）提供全球技术、预售、计费和订阅支持。 Microsoft Azure 付费订阅和试用版订阅可在线和通过电话获得支持。 电话支持和联机帐单支持可使用其他语言。
无需开具支持票证即可获得帮助
在创建支持票证之前，请查看以下资源获取解答和相关信息。
有关 IT 专业人员和开发人员的作说明信息或代码示例等内容，请参阅 Azure AD B2C 的技术文档。
Microsoft技术社区是 IT 专业人员合作伙伴和客户协作、共享和学习的地方。 Microsoft技术社区信息中心用于公告、博客文章、询问我（AMA）与专家的互动等。 还可以 加入社区以提交想法。
开具支持票证
如果无法使用自助资源找到答案，可以提交在线支持请求。 开具的每个支持票证只能针对一个问题，这样我们能够联系到具有相关专业知识的支持工程师来解决你的问题。 此外，Azure AD B2C 工程团队会根据生成的事件确定其工作的优先级，因此通常有助于改进服务。
如何在 Azure 门户中为 Azure AD B2C 开具支持票证
注释
对于计费或订阅问题，请使用 Microsoft 365 管理中心。
登录到 Azure 门户。
如果有权访问多个租户，请选择顶部菜单中的“设置”图标，以便从“目录 + 订阅”菜单切换到 Microsoft Entra 租户。 目前，无法直接从 Azure AD B2C 租户提交支持案例。
在 Azure 门户中，搜索并选择 Microsoft Entra ID。
在左侧菜单中的 “故障排除 + 支持”下，选择“ 新建支持请求”。
1.问题说明选项卡：
对于“问题类型”，选择“技术”。
对于“订阅”，请选择你的 Azure 订阅。
对于服务类型，请选择“Azure Active Directory 企业到使用者”（B2C）。 此操作显示 “摘要” 和 “问题类型” 字段。
对于 “摘要”，请为请求编写描述性摘要。 摘要必须低于 140 个字符。
对于 问题类型，然后选择该类型的类别。
选择“下一步”。
在“2.建议的解决方案”选项卡下，提供了自助解决方案和文档。 如果建议的任何解决方案都无法解决问题，请选择“ 下一步”。
在3. “其他详细信息”选项卡中，准确填写所需的详细信息。 例如：
出现问题的时间和日期。
描述问题的其他详细信息。
在“高级诊断信息”下，选择“是(推荐)”，允许 Microsoft 支持人员访问你的 Azure 资源，以便更快地解决问题。
选择一个严重性级别，以及首选的联系方式。
注释
在 “高级诊断信息”下，强烈建议通过选择 “是”来收集高级信息。 它使Microsoft支持团队能够更快地调查问题。
选择“下一步”。 在 审核 + 创建 中，你将看到支持请求的摘要。
如果你的支持票证的详细信息准确无误，请选择“创建”以提交支持票证。 否则，选择“上一步”进行更正。
