Host Integration Server には、Host Print Service コンポーネントとその間を流れるメッセージ内に広範なトレースが組み込まれています。 Host Integration Server Print Service は、2 つの明確に定義された SNA API（FMI（機能管理インターフェイス）と APPC（アプリケーション プログラム間通信））を介して通信します。FMI は 3270 印刷に使用され、APPC API は IBM i印刷に使用されます。
出力が正しくない問題の場合
可能であれば、他のプリンター セッションへのすべての印刷を停止して、この印刷ジョブを分離します。 これにより、サポート担当者がトレースを表示するときに簡単に分析できるようになります。
対象の印刷セッションを停止します。
SNA マネージャー トレース ユーティリティを使用して、次のトレースを有効にします。
SNAPrint: [内部トレース] タブ (カスタム イベント)、メッセージ トレース (すべて) を選択します。 カスタム イベントを使用すると、高度なジョブ ログと呼ばれる新しい種類のトレースが有効になります。 データ ストリームの各バイトをトレースします。
[SNAServer] を選択します。 メッセージ トレース (データ リンク 制御、3270 メッセージ、LU 6.2 メッセージ)。
問題を再現します。
[トレースアイテム]タブで[すべてのトレースをクリア]ボタンを選択して、トレースを 直ちに オフにします。
この印刷セッションに別のジョブを印刷し、今度は宛先をファイルに変更します。 これは、この印刷セッションの印刷タブで行うことができます。
その他すべての問題
問題が 1 つの印刷ジョブのみで現れる場合は、可能であれば、他の印刷セッションへのすべての印刷を停止して、このジョブを分離します。 これにより、サポート担当者がトレースを表示するときに簡単に分析できるようになります。
対象の印刷セッションを停止します。
SNA マネージャー トレース ユーティリティを使用して、次のトレースを有効にします。
SNAPrint: 内部トレース (すべて、カスタム イベントを除く)、メッセージ トレース (すべて) を選択します。
[SNAServer] を選択します。 メッセージ トレース (データ リンク 制御、3270 メッセージ、LU 6.2 メッセージ)。
問題を再現します。
[トレース項目] タブ で [すべてのトレースをクリア ] を選択して、 トレース を直ちにオフにします。
サポート担当者向けの情報の収集
%snaroot%\system\config\com.cfg。
%snaroot%\traces ディレクトリ内のすべてのトレース。
アプリケーション イベント ログ。
問題が間違った出力である場合のプリンター出力ファイル。
物理プリンターからのハード コピー出力。
"成功" ジョブの出力ファイルおよび/またはハード コピー出力。 これは、別の印刷エミュレーターまたは実際の IBM デバイスからの出力である可能性があります。
注
製品サポートに問い合わせる前に、次の情報を入手してください。