Import/Export ジョブのサポートチケットを開く

Import/Export サービスで問題が発生した場合は、テクニカルサポートのサービス要求を作成できます。

この記事で説明する内容は次のとおりです。

サポート要求の作成

サポートリクエストを作成するには、次の手順を行います。

[ 基本 ] タブで、必要な基本情報を入力します。インポート/エクスポート注文に関する基本情報は既に入力されています。

選択肢	説明
まとめ	問題について簡単に説明します。
問題の種類	[テクニカル] を選びます。
サブスクリプション	インポート/エクスポート注文のサブスクリプションを選択します。
サービス	「」マイサービスを選択します。
サービスの種類	[Azure Import/Export Service] を選択します。
資源	インポート/エクスポート注文を選択します。
問題の種類	インポート/エクスポート注文の問題の種類から問題の種類を選択します。
問題のサブタイプ	問題の種類に適したサブタイプを選択します。

Import/Export Service サポート要求の [基本] 画面の情報を示すスクリーンショット。[ソリューション] タブを開くボタンが強調表示されています。

次へ: ソリューション>>を選択して続行します。

[ ソリューション ] タブには、説明した問題の専門家の解決策が表示されます。問題の解決策が見つからない場合は、[ 次へ: 詳細]>> を選択してサポートリクエストに進みます。

[ 詳細 ] タブを使用して、サポートチケットの情報を指定します。

グルーピング	オプション
問題の詳細	問題が発生したのはいつですか? ローカル時刻を使用して、問題が発生したデータと時刻を入力します。詳細: 発生している問題について説明します。ファイルのアップロード: 必要に応じて、1 つ以上のファイルを添付できます。フォルダーアイコンを選択します。次に、アップロードするファイルを参照します。
診断情報を共有する	[ いいえ] を選択します。 Azure サポートでは、必要に応じて詳細情報を求められます。
サポート方法	重大度は C - 最小限の影響のままにします。 Azure サポートでは、指定した情報に基づいて重大度レベルが調整されます。それ以外の場合は、メールまたは電話で、どのような言語で連絡を取りたいかを伝えます。
連絡先情報	必要に応じて、連絡先情報を編集できます。

$Import/Export Service サポート要求の [詳細] タブを示すスクリーンショット。[Review Plus Create]$確認と作成$ タブを開くボタンが強調表示されています。$

[次へ: 確認と作成 >>] を選んで続けます。

サポートチケットを作成したら、ポータル内からチケットのライフサイクルを管理できます。

ヘルプとサポートページにアクセスするには、[参照] > [ヘルプとサポート] の順に移動します。
[ヘルプとサポート] に [最近のサポート要求] の表形式の一覧が表示されます。

$[サポートを開く] 要求が強調表示されている Azure の [Help Plus Support]$ヘルププラスサポート$ ページを示すスクリーンショット。$
サポート要求を選択してクリックします。この要求のステータスと詳細を表示することができます。この要求をフォローアップする場合は、[ + 新しいメッセージ ] を選択します。