Calling SDK とそれぞれのサーバー インフラストラクチャは、統合フレームワークを使用してエラーを表します。 開発者は、エラー コード、サブコード、対応する結果カテゴリを使用して、これらのエラーをより簡単に理解し、発生した理由と今後の軽減方法に関する説明を見つけることができます。 エラー結果に関する詳細は、次のようにして確認できます。
Code: クライアントまたはサーバーの応答の状態を示す 3 桁の整数としてモデル化されています。 これらは次のようにグループ化されます。
- 成功応答 (200 - 299)
- クライアント エラー (400 - 499)
- サーバー エラー (500 - 599)
Subcode: 整数として定義されており、各値はシナリオのグループまたは特定のシナリオの結果に固有の一意の理由を示します。
Message: 結果について説明されており、結果が失敗の場合に問題を軽減する方法のヒントを提供します。
ResultCategory: エラーの種類を示します。 コンテキストに応じて、その値は Success、ExpectedError、UnexpectedClientError、または UnexpectedServerError になります
重要
Azure Communication Services のこの機能は現在プレビュー中です。 プレビュー段階の機能は一般公開されており、新規および既存の Microsoft のすべてのお客様が使用できます。
このプレビュー バージョンはサービス レベル アグリーメントなしで提供されており、運用環境のワークロードに使用することは推奨されません。 特定の機能がサポートされていないか、機能が制約されている可能性があります。
詳しくは、Microsoft Azure プレビューの追加使用条件に関するページをご覧ください。
通話コードとサブコードのエラーについて
エラー コード、サブコード、および対応する結果カテゴリは、開発者がエラーを特定して診断するのに役立ちます。 これらのエラー コードは、通話の終了後に call.callEndReason プロパティを通じて公開されます。
エラー コードの詳細は次のとおりです。
コード - クライアントまたはサーバーの応答状態を表す 3 桁の整数です。 コード カテゴリ:
- 成功応答 (200 - 299)
- クライアント エラー (400 - 499)
- サーバー エラー (500 - 599)
- グローバル エラー (600-699)
Subcode: 整数として定義されており、各値はシナリオのグループまたは特定のシナリオの結果に固有の一意の理由を示します。
Message: 結果について説明されており、結果が失敗の場合に問題を軽減する方法のヒントを提供します。
ResultCategory: エラーの種類を示します。 コンテキストに応じて、その値は Success、ExpectedError、UnexpectedClientError、または UnexpectedServerError になります。
Azure Communication Services Calling SDK クライアントのエラー コードとサブコード
クライアント エラーで、resultCategories プロパティが ExpectedError である場合、そのエラーは SDK の観点から予期されます。 そのようなエラーは一般的に、アプリから正しくない引数が渡された、または現在のシステム状態では API 呼び出しが許可されない場合など、前提条件の失敗において発生します。 アプリケーションでは、エラー理由と API 呼び出しのロジックをチェックする必要があります。
| サブコード | コード | メッセージ | 結果カテゴリ | 通知 |
|---|---|---|---|---|
| 40101 | 408 | CallAgent の作成に失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログと .HAR ファイルを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 |
予期しないクライアントエラー | |
| 40104 | 408 | CallAgent の作成に失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログと .HAR ファイルを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 |
予期しないクライアントエラー | |
| 40114 | 408 | Azure Communication Services インフラストラクチャへの接続に失敗しました。 もう一度お試しいただき、ブラウザーのネットワーク要求をチェックしてください。 要求が失敗し続ける場合は、ブラウザー コンソール ログと .HAR ファイルを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 |
予期しないクライアントエラー | 詳細については、ネットワークの要件に関するページを参照してください。 |
| 40115 | 412 | CallAgent の作成に失敗しました。Azure Communication Services インフラストラクチャへの接続を初期化できません。 もう一度お試しいただき、ブラウザーのネットワーク要求をチェックしてください。 要求が失敗し続ける場合は、ブラウザー コンソール ログと .HAR ファイルを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 |
予期しないクライアントエラー | 詳細については、ネットワークの要件に関するページを参照してください。 |
| 40216 | 500 | CallAgent の作成に失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 40228 | 409 | CallAgent の作成に失敗しました。この ID に関連付けられた CallAgent のインスタンスは既に存在します。 既存の CallAgent を破棄するか、別の ID で新しく作成してください。 | 予期されたエラー | |
| 40230 | 409 | TeamsCallAgent の作成に失敗しました。この ID に関連付けられた TeamsCallAgent のインスタンスは既に存在します。 既存の TeamsCallAgent を破棄してから新しく作成してください。 | 予期されたエラー | |
| 40606 | 405 | スピーカーの列挙に失敗しました。Android Chrome、iOS Safari、macOS Safari 上でスピーカーを列挙または選択することはサポートされていません。 | 予期されたエラー | スピーカーの列挙や選択は、Android の Chrome、iOS の Safari、macOS の Safari のいずれでもサポートされていません。 オペレーティング システムは、スピーカー (出力デバイス) を自動的に選択します。 デバイス管理と、これらの問題を軽減する最適な方法の詳細についてご確認ください。 |
| 40613 | 400 | マイクやカメラの使用に対するアクセス許可の取得に失敗しました。拒否された、または失敗しました。 ブラウザーと OS の設定内でアクセス許可を付与してください。 | 予期されたエラー | デバイスのアクセス許可を処理する最適な方法の詳細についてご確認ください。 |
| 40614 | 500 | デバイスのアクセス許可の要求に失敗しました。ブラウザー設定内と OS 設定内でアクセス許可を付与してから、もう一度お試しください。 問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | デバイスのアクセス許可を処理する最適な方法の詳細についてご確認ください。 |
| 41006 | 400 | 着信通話の受け入れに失敗しました。呼び出し中の状態ではありません。 CallAgent の incomingCall イベントをサブスクライブして、着信通話を受け入れます。 |
予期されたエラー | この問題の根本原因を特定するには、次の記事を参照してください - 着信通話を受信する - SDK イベントをサブスクライブする |
| 41007 | 400 | 着信通話の拒否に失敗しました。呼び出し中の状態ではありません。 CallAgent の incomingCall イベントをサブスクライブして、着信通話を拒否します。 |
予期されたエラー | この問題の根本原因を特定するには、次の記事を参照してください - 着信通話を受信する - SDK イベントをサブスクライブする |
| 41015 | 500 | マイクのミュートに失敗しました。 もう一度お試しください。この問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 41016 | 400 | マイクのミュート解除に失敗しました。 もう一度お試しください。この問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 41025 | 400 | ビデオの開始に失敗しました。LocalVideoStream インスタンスが無効または空です。 LocalVideoStream インスタンスを渡してください。 | 予期されたエラー | ビデオを開始するために渡されるオブジェクトが LocalVideoStream のインスタンスであることをご確認ください。 LocalVideoStream オブジェクトまたは VideoDeviceInfo オブジェクトを使用して、MediaStream を構築します。 この問題の根本原因を特定するには、次の記事を参照してください。 - ビデオ カメラを使用して呼び出しを行う - 通話中にローカル ビデオの送信を開始および停止する - 未加工のビデオにアクセスする |
| 41027 | 400 | ビデオの開始に失敗しました。ビデオは既に開始されています。 | 予期されたエラー | 役立つリンク: - ビデオ カメラを使用して呼び出しを行う - 通話中にローカル ビデオの送信を開始および停止する |
| 41030 | 400 | ビデオの停止に失敗しました。ビデオは既に停止しています。 | 予期されたエラー | 役立つリンク: - ビデオ カメラを使用して呼び出しを行う - 通話中にローカル ビデオの送信を開始および停止する |
| 41032 | 400 | ビデオの停止に失敗しました。引数が無効です。 入力として使用される LocalVideoStream は現在送信されていません。 | 予期されたエラー | 通話内で送信される LocalVideoStream は Call.localVideoStreams[] 配列内に格納され、その型は Video または RawMedia です。 この問題の根本原因を特定するには、次の記事を参照してください。 - ビデオ カメラを使用して呼び出しを行う - 通話中にローカル ビデオの送信を開始および停止する - 未加工のビデオにアクセスする |
| 41033 | 500 | 通話の保留に失敗しました。 もう一度お試しください。この問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 41034 | 500 | 通話の再開に失敗しました。 もう一度お試しください。この問題が解決しない場合は、ブラウザー コンソール ログを収集し、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 41035 | 400 | 画面共有の開始に失敗しました。画面共有は既に開始されています。 | 予期されたエラー | 通話中に画面共有を開始および停止する方法の詳細についてご確認ください |
| 41041 | 400 | 画面共有の停止に失敗しました。画面共有は既に停止されています。 | 予期されたエラー | 通話中に画面共有を開始および停止する方法の詳細についてご確認ください |
| 41048 | 410 | 通話のセットアップ プロセス中にビデオの開始に失敗しました。 ブラウザー設定内と OS 設定内でビデオのアクセス許可を付与し、そのカメラ デバイスが別のプロセスで使用されていないことをご確認ください。 | 予期しないクライアントエラー | - カメラ デバイスがシステム内で無効になっている可能性があります。 - カメラが別のプロセスで使用されています。 |
| 41056 | 412 | 通話の開始または参加に失敗しました。この Azure Communication Services リソースに対して Teams Enterprise 音声ポリシーが有効ではありません。 オンラインのチュートリアルに従って有効にしてください。 | 予期されたエラー | Teams Enterprise 音声ポリシーを有効にするには、Enterprise Voice オンラインおよび電話システム ボイスメールのユーザーを有効にする方法を参照してください |
| 41071 | 412 | 画面共有の開始に失敗しました。通話は接続状態ではありません。 通話の stateChanged イベントをサブスクライブして、通話がいつ接続されるかを確認します。 |
予期されたエラー | 役立つリンク: - 通話のプロパティを確認する - SDK イベントをサブスクライブする |
| 41073 | 412 | カスタム MediaStream の取得または設定に失敗しました。この機能は現在、Azure Communication Services によって無効になっています。 | 予期されたエラー | |
| 43000 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。ビデオ デバイスは別のプロセスまたはアプリケーションで使用されています。 カメラが他のプロセスまたはアプリケーション内で使用されないようにして、もう一度お試しください。 | 予期されたエラー | 別のプロセスで使用されているカメラに対処する最適な方法の詳細について理解を深めてください |
| 43001 | 403 | ビデオの開始に失敗しました。選択したビデオ デバイスを使用するアクセス許可が許可されていませんでした。 ブラウザー設定内とシステム設定内で、ビデオ デバイスのアクセス許可が付与されていることをご確認ください。 | 予期されたエラー | ブラウザー設定とデバイス システム設定内で、カメラのアクセス許可が付与されていることをご確認ください。 デバイス システム設定内でカメラが無効ではないことをご確認ください。 macOS 上では、システム設定から画面記録が許可されていることをご確認ください。 役立つリンク: - デバイスのアクセス許可を要求する- macOS での画面共有のアクセス許可 - macOS および iOS 上の Safari でのデバイスの列挙またはアクセス |
| 43002 | 500 | ビデオの開始に失敗しました。不明なエラーです。 やり直してください。 この問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 43004 | 400 | ビデオ デバイスの切り替えに失敗しました。入力が無効です。 入力は VideoDeviceInfo 型である必要があります。 | 予期されたエラー | デバイス マネージャーを使用して VideoDeviceInfo オブジェクトの一覧を取得し、VideoDeviceInfo オブジェクトを使用してソースを切り替えます。 通話中にローカル ビデオの送信を開始および停止する方法の詳細についてご確認ください |
| 43005 | 400 | ビデオ デバイスの切り替えに失敗しました。同じビデオ デバイスに切り替えることはできません。既に選択されています。 | 予期されたエラー | |
| 43013 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。ビデオ デバイスが見つかりませんでした。 ビデオ デバイスの電源が接続されており、システム設定内で有効なことをご確認ください。 | 予期されたエラー | デバイス上にカメラが接続され、インストールされていることをご確認ください。 |
| 43014 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。メディア ストリームを要求中にエラーが発生しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 43015 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。メディア ストリーム要求がタイムアウトしました。ブラウザーのプロンプトに応じてカメラへのアクセス許可を付与し、もう一度お試しください。 | 予期されたエラー | このエラーは、ユーザーがブラウザーのアクセス許可プロンプト上で、カメラへのアクセスを付与するアクションを実行しない場合に発生することがあります。 |
| 43016 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。アクセス許可はシステムによって拒否されました。 ブラウザー設定内とシステム設定内で、ビデオ デバイスのアクセス許可が付与されていることをご確認ください。 | 予期されたエラー | - ブラウザー設定とデバイス システム設定内で、カメラのアクセス許可が付与されていることをご確認ください。 - デバイス システム設定内でカメラが無効ではないことをご確認ください。 - macOS 上では、システム設定から画面記録が許可されていることをご確認ください。 役立つリンク: - デバイスのアクセス許可を要求する - macOS での画面共有のアクセス許可 - macOS および iOS 上の Safari でのデバイスの列挙またはアクセス |
| 43017 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。サポートされていないストリームです。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 43018 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。制約の設定に失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | ビデオの制約を設定する方法の詳細についてご確認ください |
| 43019 | 412 | ビデオの開始に失敗しました。デバイスが選択されていません。 VideoDeviceInfo を使用して作成された LocalVideoStream を確実に渡して、もう一度お試しください。 問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | 役立つリンク: - ビデオ カメラを使用して呼び出しを行う - 通話中にローカル ビデオの送信を開始および停止する |
| 43200 | 412 | ビデオ ストリームのレンダリングに失敗しました。このストリームは使用できません。 ストリームの isAvailable プロパティをサブスクライブし、リモート参加者がビデオをオンにして、かつストリームがレンダリングに使用できる際に通知を受け取ってください。 | 予期されたエラー | 役立つリンク: - リモート参加者の動画/画面共有ストリームをレンダリングする - アプリに 1 対 1 のビデオ通話を追加する - SDK イベントをサブスクライブする |
| 43202 | 404 | ビデオ ストリームのレンダリングに失敗しました。このストリームは使用できなくなりました。 リモート参加者がビデオをオフにしました。 | 予期されたエラー | リモート参加者が、そのビューの作成中にビデオをオフにしました。 |
| 43203 | 408 | ビデオ ストリームのレンダリングに失敗し、ビデオ フレームの待機中にレンダリングがタイムアウトしました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 43204 | 500 | ビデオ ストリームのレンダリングが失敗し、Azure Communication Services インフラストラクチャ上でビデオのサブスクライブに失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 43209 | 405 | ビデオ ストリームのレンダリングに失敗し、初期化プロセス中に VideoStreamRenderer が破棄されました。 | 予期されたエラー | |
| 43210 | 400 | VideoStreamRenderer の破棄に失敗しました。既に破棄されています。 | 予期されたエラー | |
| 43220 | 400 | ビューの作成に失敗しました。アクティブな RemoteVideoStream ビューの最大数に既に達しています。 新しく作成するためには、以前のものを破棄してください。 |
予期されたエラー | 受信ビデオ ストリームの最適な数を適切にサポートする方法の詳細についてご確認ください |
| 71005 | 401 | Azure Communication Services で検証エラーが発生したため、呼び出しに失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 480 | リモート クライアント エンドポイントが登録されていません。 | リモート エンドポイントが使用可能であることを確認します。 | ||
| 481 | 着信通話の処理に失敗しました。 | Azure portal からサポート リクエストを提出します。 | ||
| 487 | エンドポイントの不一致の問題が原因で通話がキャンセルされたか、ローカルで拒否されたか、終了しました。または、メディア プランの生成に失敗しました。 | 想定されている動作です。 | ||
| 490、491、496、497、498 | ローカル エンドポイント ネットワークの問題。 | ネットワークを確認します。 | ||
| 503、504 | Communication Services インフラストラクチャ エラー。 | Azure portal からサポート リクエストを提出します。 | ||
| 600 | どこでも通話中です。 参加者は正常に接続しましたが、通話中のシグナルが返されました。 | 想定されている動作です。 | ||
| 603 | Communication Services のリモート参加者によって、通話がグローバルに拒否されました。 | 想定されている動作です。 | ||
| 604 | どこにも存在しません。 要求された URI が存在しません。 | 想定されている動作です。 | ||
| 606 | 受信不可。 参加者は正常に接続されましたが、説明されているセッションをサポートできません。 | 想定されている動作です。 |
通話コードとサブコードのエラーについて
エラー コード、サブコード、および対応する結果カテゴリは、開発者がエラーを特定して診断するのに役立ちます。 これらのエラー コードは、通話の終了後に call.callEndReason プロパティを通じて公開されます。
エラー コードの詳細は次のとおりです。
コード - クライアントまたはサーバーの応答状態を表す 3 桁の整数です。 コード カテゴリ:
- 成功応答 (200 - 299)
- クライアント エラー (400 - 499)
- サーバー エラー (500 - 599)
- グローバル エラー (600-699)
Subcode: 整数として定義されており、各値はシナリオのグループまたは特定のシナリオの結果に固有の一意の理由を示します。
Message: 結果について説明されており、結果が失敗の場合に問題を軽減する方法のヒントを提供します。
ResultCategory: エラーの種類を示します。 コンテキストに応じて、その値は Success、ExpectedError、UnexpectedClientError、または UnexpectedServerError になります。
通話終了コードとサブコードの呼び出し
通話が終了した理由については、さまざまな説明があります。 通話の終了コードと、通話がどのように終了したかを示すサブコードの意味を次に示します。
| サブコード | コード | メッセージ | 結果カテゴリ | 通知 |
|---|---|---|---|---|
| 0 | 0 | 通話は、ローカル参加者によって正常に終了されました。 | 成功 | |
| 0 | 487 | 通話は、呼び出し元が通話を取り消したために正常に終了しました。 | 成功 | |
| 0 | 603 | 通話は、呼び出し先から拒否されたため正常に終了しました。 | 成功 | 通話は、クライアント SDK、Call Automation、Graph、PSTN、または Teams の拒否機能を介してターゲット ユーザーから拒否されたため、終了しました。 |
| 7 | 496 | クライアントのネットワーク接続が突然切れ、複数回再試行しても接続できなかったため、通話が終了しました | 予期されたエラー | ブラウザーがオフラインであるか、ネットワークに問題があります。 ブラウザーのネットワーク接続を確認して、再試行してください。 |
| 3100 | 410 | クライアントで予期しないネットワークの問題が発生したため、通話のセットアップに失敗しました。クライアントのネットワークを確認して再試行してください。 | 予期しないクライアントエラー | ネットワーク構成を確認し、Azure Communication Calling のネットワーク要件に従っていることを確認します。 |
| 3101 | 410 | クライアントで予期しないネットワークの問題が発生したため、通話が終了しました。クライアントのネットワークを確認して再試行してください。 | 予期しないクライアントエラー | ネットワーク構成を確認し、Azure Communication Calling のネットワーク要件に従っていることを確認します。 |
| 3111 | 410 | 通話のセットアップに失敗し、通話の接続中にメディア オファーを処理できませんでした。 | 予期しないクライアントエラー | やり直してください。 問題が解決しない場合は、通話情報、クライアント ログ、ブラウザー コンソール ログを収集して、Azure Communication Services サポートに問い合わせます。 |
| 3112 | 410 | クライアント側のネットワーク構成の問題が原因で通話のセットアップに失敗しました。クライアントのネットワーク構成を確認してから、再試行してください。 | 予期されたエラー | 3112 というサブコードで終わる通話の詳細については、こちらを参照してください。 |
| 4097 | 0 | 通話は、会議の開催者によってすべてのユーザーについて終了されました。 | 成功 | |
| 4502 | 490 | ネットワーク接続の問題が原因で通話に失敗し、ブラウザーがネットワーク HTTP 要求を完了できませんでした。 | 予期しないクライアントエラー | クライアントが HTTP 要求と応答を完了できませんでした。 やり直してください。 問題が解決しない場合は、通話情報、クライアント ログ、ブラウザー コンソール ログを収集して、Azure Communication Services サポートに問い合わせます。 |
| 4506 | 408 | 通話がタイムアウトしました。呼び出し先が通話を受信し、通話に出たかどうかを確認してください。 | 予期しないクライアントエラー | やり直してください。 問題が解決しない場合は、通話情報、クライアント ログ、ブラウザー コンソール ログを収集して、Azure Communication Services サポートに問い合わせます。 |
| 4507 | 495 | 通話は、アプリケーションが有効な Azure Communication Services トークンを提供しなかったために終了しました。 | 予期しないクライアントエラー | アプリケーションでトークン更新メカニズムが正しく実装されていることを確認します。 |
| 4521 | 0 | ユーザーが通話から突然切断されたため、通話は終了しました。 これは、ユーザーが通話をホストしているアプリケーションを閉じたことが原因である可能性があります。たとえば、ユーザーが通話を切るための適切な操作をせずに、ブラウザー タブを閉じてアプリケーションを終了した場合などです。 | 予期されたエラー | |
| 5,000 | 0 | この参加者の通話は終了しました。 参加者が別の参加者によって会話から削除されました。 | 成功 | |
| 5003 | 0 | 通話が終わったので、Azure Communication Service によって通話が終了されました。 | 成功 | |
| 5300 | 0 | 通話は、この参加者が別の参加者によって会話から削除されたために終了しました。 | 成功 | 別の参加者が削除したため、この参加者の通話は終了しました (別のクライアント、Call Automation API、Graph API など)。 |
| 5,317 | 0 | 参加者ロールの更新のために、ターゲット参加者が削除されます。 | 予期されたエラー | |
| 5828 | 403 | ユーザーが招待者リストに含まれていないため、Rooms 会議への参加は承認されません。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 5829 | 403 | 会議の終了時刻を過ぎてから、または開始時刻より前に Rooms 会議に参加することはできません。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 5830 | 403 | Communication Services ユーザーのみが Rooms 会議に参加できます。 | 予期されたエラー | |
| 7000 | 0 | Azure Communication Service Call Automation API またはサーバー ボットによって通話が終了しました。 | 成功 | ACS Call Automation API または Graph ボットによって通話が終了しました。 |
| 10003 | 487 | 別のエンドポイントが他の場所で通話に出たため、このユーザー エンドポイントの通話は取り消されました。 | 成功 | ターゲット ユーザーに対して通話が開始され (通話の開始、参加者の追加、転送)、ターゲット ユーザーにアクティブなエンドポイントが同時に複数あり、そのエンドポイントの 1 つでユーザーが通話に出ました。 これは通常の動作です。通話に出て接続できるエンドポイントは 1 つだけです。 他のすべてのエンドポイントは、既に通話に出たことを示すサブコード 10003 を受け取ります。 |
| 10004 | 487 | 通話は、ターゲット ユーザーが時間内に出るか拒否しなかったため、タイムアウトで取り消されました。 ユーザーが通知を見たか、アプリケーションが自動的に処理できることを確認し、その通話をもう一度始めてみてください。 | 予期されたエラー | ターゲット ユーザーが通話に出ることも拒否もしなかったため、事前に定義された時間 (通常は 2 分) 後に通話が取り消されました。 |
| 10009 | 401 | 認証されていない ID。 Azure Communication Services トークンが有効であり、有効期限が切れていないことを確認してください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 71005 | 401 | Azure Communication Services で検証エラーが発生したため、呼び出しに失敗しました。 もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Azure Communication Services サポートにお問い合わせください。 | 予期しないクライアントエラー | |
| 10024 | 487 | 通話は正常に終了しました。 すべての呼び出し先エンドポイントによって通話が拒否されました。 | 成功 | もう一度通話を試行します。 |
| 10037 | 480 | ターゲット ユーザーに、ACS に登録されているエンドポイントがありませんでした。 ターゲット ユーザーに少なくとも 1 つのアクティブなエンドポイントがあり、それがオンラインであることを確認してください。 | 予期されたエラー | ターゲット ユーザーが Azure Communication Services Calling SDK を使用している場合は、そのクライアント アプリケーションで SDK が正常に初期化されていることを確認します。 ターゲット ユーザーが Teams ユーザーの場合は、クライアントがオンラインであることを確認します。 ターゲット ユーザーの識別子 (CommunicationUserIdentifier、MicrosoftTeamsUserIdentifier、または MicrosoftTeamsBotIdentifier) が正しいことを確認します。 Graph API user のプロパティ department が Microsoft Communication Application Instance に設定されている場合は、MicrosoftTeamsBotIdentifier を指定する必要があります。 |
| 10057 | 408 | 通話が失敗し、呼び出し先が通話のセットアップを完了できなかった、呼び出し先がネットワークを失った、またはアプリケーションを突然終了した可能性が一番高いです。 クライアントが接続され、使用可能であることを確認します。 | 予期されたエラー | |
| 10076 | 480 | ターゲット ユーザーは登録されていましたが、通話時にオンラインではありませんでした。 ターゲット ユーザーに少なくとも 1 つのアクティブなエンドポイントがあり、それがオンラインであることを確認してください。 | 予期されたエラー | ターゲット ユーザーが Azure Communication Services Calling SDK を使用している場合は、そのクライアント アプリケーションで SDK が正常に初期化されていることと、そのエンドポイントがオンラインであることを確認します。 ターゲット ユーザーが Teams ユーザーの場合は、クライアントがオンラインであることを確認します。 |
| 10077 | 480 | ターゲット ユーザーは ACS やプッシュ通知に登録済みですが、呼び出しの時点でオンラインではありませんでした。 ターゲット ユーザーに少なくとも 1 つのアクティブなエンドポイントがあり、それがオンラインであることを確認してください。 | 予期されたエラー | ターゲット ユーザーが Azure Communication Services Calling SDK を使用している場合は、そのクライアント アプリケーションで SDK が正常に初期化されていることと、そのエンドポイントがオンラインであることを確認します。 アプリケーションでプッシュ通知を利用する場合は、正しく構成されていることを確認してください。 ターゲット ユーザーが Teams ユーザーの場合は、クライアントがオンラインであることを確認します。 |
| 10078 | 480 | リモート クライアント エンドポイントが登録されていないか、到達不能です。 リモート クライアント エンドポイントが Azure Communication Services に正常にネットワーク要求を送信していることを確認してください。 | 予期されたエラー | - ターゲット ユーザーが Azure Communication Services Calling SDK を使用している場合は、そのクライアント アプリケーションで SDK が正常に初期化されていることと、そのエンドポイントがオンラインであることを確認します。 アプリケーションでプッシュ通知を利用する場合は、正しく構成されていることを確認してください。 - ターゲット ユーザーが Teams ユーザーの場合は、クライアントがオンラインであることを確認します。 |
| 301004 | 410 | 参加者は、通話のセットアップ中に Azure Communication Services インフラストラクチャとのメディア接続を確立できないため、Azure Communication Services インフラストラクチャによって通話から削除されました。 ローカル ネットワーク、ファイアウォール、VPN の構成など、ユーザーのネットワーク構成を確認してから、もう一度やり直してください。 | 予期しないクライアントエラー | ユーザーのネットワークが正しく構成されていることを確認し、公開されている「ネットワークの推奨事項」ドキュメントに従います。 |
| 301005 | 410 | 同じインフラストラクチャとのメディア接続が失われたため、Azure Communication Services インフラストラクチャによる通話から参加者が削除されました。 これは通常、参加者が突然通話を終了するか、ネットワーク接続を失った場合に発生します。 参加者が通話を続行する場合は、再接続できます。 | 予期しないクライアントエラー | サポートされている環境で最新の SDK を使用していることを確認します。 |
| 540000 | 0 | 通話は、ローカルの PSTN 発信者が正常に終了しました。 | 成功 | |
| 510403 | 403 | 通話は終了し、以前はスパムとしてマークされ、現在はブロックされました。 | 予期されたエラー | - Communication Services トークンが有効であり、有効期限が切れていないことを確認します。 - 通話オプションで AlternateId を渡していることを確認します。 |
| 540487 | 487 | 通話は、呼び出し元が通話を取り消したために正常に終了しました。 | 成功 | |
| 560000 | 0 | 通話は、リモート PSTN 参加者によって正常に終了されました。 | 成功 | 考えられる原因: - ユーザーが通話を終了しました。 - 通話はメディア エージェントによって終了されました。 |
| 560486 | 486 | 通話は、リモート PSTN 参加者がビジー状態であったため終了しました。 呼び出された番号が既に通話中であったか、技術的な問題が発生していました。 | 成功 | - ダイレクト ルーティング通話の場合は、セッション ボーダー コントロールのログと、設定およびタイムアウトの構成を確認します。 考えられる原因: 呼び出された番号が既に通話中であったか、技術的な問題が発生していました。 |
| 404 | 通話が見つかりません。 | 通話先の番号 (または参加している通話) が存在することを確認します。 | ||
| 408 | 通話コントローラーがタイムアウトしました。 | ユーザー エンドポイントからのプロトコル メッセージの待機中に通話コントローラーがタイムアウトしました。 クライアントが接続され、使用可能であることを確認します。 | ||
| 410 | ローカル メディア スタックまたはメディア インフラストラクチャ エラー。 | サポートされている環境で最新の SDK を使用していることを確認します。 | ||
| 430 | クライアント アプリケーションにメッセージを配信できません。 | クライアント アプリケーションが実行されていて使用可能であることを確認します。 | ||
| 480 | リモート クライアント エンドポイントが登録されていません。 | リモート エンドポイントが使用可能であることを確認します。 | ||
| 481 | 着信通話の処理に失敗しました。 | Azure portal からサポート リクエストを提出します。 | ||
| 490、491、496、497、498 | ローカル エンドポイント ネットワークの問題。 | ネットワーク構成を確認し、Azure Communication Calling のネットワーク要件に従っていることを確認します。 | ||
| 500、503、504 | Communication Services インフラストラクチャ エラー。 | Azure portal からサポート リクエストを提出します。 |