Azure Connected Machine エージェントの接続の問題のトラブルシューティング

この記事では、Windows または Linux 向けの Azure Connected Machine エージェントの構成中に発生する可能性がある問題のトラブルシューティングに関する情報を提供します。 サービスへの 接続を構成するときの対話型インストール方法と大規模インストール方法 の両方に関するヒントが含まれています。

一般的な情報については、 Azure Arc 対応サーバーの概要、 Azure Connected Machine エージェントの概要、接続マシン エージェントの管理と管理に関するページを参照してください。

エージェントのエラー コード

コンソールまたはスクリプト出力に出力される AZCM0000 ("0000" は任意の 4 桁の数字) エラー コードを使用して Azure Connected Machine エージェントを構成するときの問題を特定して解決するには、次の表を使用します。

エージェントの詳細ログ

この記事で後述するトラブルシューティングの手順に従うには、必要な最小限の情報は詳細ログです。 このログには、verbose (-v) 引数が使用されている場合の azcmagent ツール コマンドの出力が含まれます。 ログ ファイルは Windows の場合は %ProgramData%\AzureConnectedMachineAgent\Log\azcmagent.log に、Linux の場合は /var/opt/azcmagent/log/azcmagent.log に書き込まれます。

ウィンドウズ

次のコマンドは、対話型インストールを実行するときに、Windows 用の Connected Machine エージェントで詳細ログを有効にする例です。

& "$env:ProgramFiles\AzureConnectedMachineAgent\azcmagent.exe" connect --resource-group "resourceGroupName" --tenant-id "tenantID" --___location "regionName" --subscription-id "subscriptionID" --verbose

次のコマンドは、サービス プリンシパルを使用して大規模なインストールを実行するときに、Windows 用 Connected Machine エージェントで詳細ログを有効にする例です。

& "$env:ProgramFiles\AzureConnectedMachineAgent\azcmagent.exe" connect `
  --service-principal-id "{serviceprincipalAppID}" `
  --service-principal-secret "{serviceprincipalPassword}" `
  --resource-group "{ResourceGroupName}" `
  --tenant-id "{tenantID}" `
  --___location "{resourceLocation}" `
  --subscription-id "{subscriptionID}"
  --verbose

Linux

次のコマンドは、対話型インストールを実行するときに、Linux 用 Connected Machine エージェントで詳細ログを有効にする例です。

azcmagent connect --resource-group "resourceGroupName" --tenant-id "tenantID" --___location "regionName" --subscription-id "subscriptionID" --verbose

次のコマンドは、サービス プリンシパルを使用して大規模なインストールを実行するときに、Linux 用 Connected Machine エージェントで詳細ログを有効にする例です。

azcmagent connect \
  --service-principal-id "{serviceprincipalAppID}" \
  --service-principal-secret "{serviceprincipalPassword}" \
  --resource-group "{ResourceGroupName}" \
  --tenant-id "{tenantID}" \
  --___location "{resourceLocation}" \
  --subscription-id "{subscriptionID}"
  --verbose

サービスへのエージェントの接続の問題

次の表に、トラブルシューティングと解決方法に関するさまざまなエラーと推奨事項を示します。

次の手順

該当する問題がここにない場合、または問題を解決できない場合は、サポートを受けるために、次のいずれかのチャネルをお試しください。

• Microsoft Q&A を通じて、Azure 専門家からの回答を得ることができます。
• サポートリクエストを開いてサポートを受けます。 詳細については、「Azure サポート リクエストを作成する方法」を参照してください。