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En este artículo se explica cómo solucionar problemas con el proxy de aplicación de Microsoft Entra. Use el diagrama de flujo para corregir problemas de acceso remoto para una aplicación web local.
Antes de empezar
En primer lugar, compruebe el conector. Obtenga información sobre cómo depurar problemas del conector de red privada.
Diagrama de flujo de los problemas de aplicaciones
Este diagrama de flujo le ayuda a depurar y corregir problemas comunes con el proxy de aplicación de Microsoft Entra.
La tabla después del diagrama de flujo contiene detalles sobre cada paso.
| Paso | Objetivo | Acción |
|---|---|---|
| 1 | Inicio de sesión y comprobación de errores relacionados con el usuario | Abra un explorador e inicie sesión en la aplicación con su nombre de usuario y contraseña. Compruebe si hay errores como Esta aplicación corporativa no se puede acceder. |
| 2 | Comprobación de los permisos de usuario y prueba del acceso a aplicaciones | Asegúrese de que la cuenta de usuario tiene permisos para la aplicación desde dentro de la red corporativa. A continuación, pruebe el inicio de sesión en la aplicación siguiendo los pasos descritos en Probar la aplicación. Si los problemas de inicio de sesión continúan, compruebe Solución de errores de inicio de sesión. |
| 3 | Confirmación de la configuración correcta del proxy de aplicación | Abra un explorador y use la aplicación. Si aparece un error inmediatamente, compruebe si el proxy de aplicación está configurado correctamente. Para obtener más detalles sobre los mensajes de error específicos, consulte Solución de problemas de errores de proxy de aplicación y mensajes de error. |
| 4 | Asegúrese de que la configuración de dominio personalizada sea correcta o solucione errores. | Si la página no se muestra, compruebe si el dominio personalizado está configurado correctamente. Revise la información de Trabajar con dominios personalizados. Si la página no se carga y aparece un mensaje de error, solucione el problema utilizando la información de Solución de problemas de proxy de aplicación y mensajes de error. Si tarda más de 20 segundos en aparecer un mensaje de error, puede haber un problema de conectividad. Siga los pasos descritos en Depuración de conectores de red privada. |
| 5 | Depuración de problemas de conectividad entre el proxy y el conector | Si los problemas persisten, pruebe la depuración del conector. Completa los pasos descritos en Depurar conectores de red privada. |
| 6 | Publicación de todos los recursos y resolución de problemas de publicación | Asegúrese de que la ruta de publicación incluye todas las imágenes, scripts y hojas de estilos necesarias para la aplicación. Para más información, consulte Adición de una aplicación local a Microsoft Entra ID. Use las herramientas de desarrollo del explorador (herramientas F12 en Internet Explorer o Microsoft Edge) para solucionar problemas de publicación. Consulte La página de la aplicación no se muestra correctamente. Revise las opciones para corregir los vínculos rotos en Los vínculos de la página no funcionan. |
| 7 | Minimizar la latencia de red | Si la página se carga lentamente, explore formas de reducir la latencia de red en Consideraciones para reducir la latencia. |
| 8 | Acceso a más recursos de solución de problemas | Si los problemas persisten, revise más artículos sobre la solución de problemas del proxy de aplicación. |