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Restablecimiento de la contraseña del usuario

Los administradores pueden restablecer la contraseña de un usuario si se olvida la contraseña, si el usuario bloquea su dispositivo o si nunca ha recibido una contraseña.

Nota:

Si no es administrador y necesita instrucciones sobre cómo restablecer su propia contraseña profesional o educativa, consulte Restablecer la contraseña profesional o educativa.

Si el inquilino no es el directorio principal de un usuario, no podrá restablecer su contraseña. Esto significa que si el usuario inicia sesión en su organización mediante una cuenta de otra organización, una cuenta de Microsoft o una cuenta de Google, no podrá restablecer su contraseña.

Si el usuario tiene una fuente de autoridad como Windows Server Active Directory, solo podrá restablecer la contraseña si ha activado la escritura diferida de contraseñas y el dominio del usuario está administrado. En el caso de los dominios federados, no se admite el cambio de contraseña del usuario. En este caso, debe cambiar la contraseña de usuario en el Active Directory local.

Si el usuario tiene una fuente de autoridad como Microsoft Entra ID externo, no podrá restablecer la contraseña. Solo el usuario o un administrador de ese inquilino pueden restablecer la contraseña.

Requisitos previos

Debe tener al menos el rol siguiente para restablecer la contraseña del usuario.

  • Administrador de contraseñas

Para restablecer una contraseña

Siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra como al menos un administrador de contraseñas.

  2. Vaya aUsuarios de >.

  3. Seleccione el usuario que necesita el restablecimiento y, a continuación, seleccione Restablecer contraseña.

    Aparece la página Alain Charon - Perfil con la opción Restablecer contraseña .

    Captura de pantalla de la página Perfil del usuario, con la opción Restablecer contraseña resaltada.

  4. En la página Restablecer contraseña , seleccione Restablecer contraseña.

    Nota:

    Al usar Microsoft Entra ID, una contraseña temporal se genera automáticamente para el usuario. En cambio cuando se usa Active Directory local, se crea la contraseña del usuario.

  5. Copie la contraseña y proporciónela al usuario. El usuario deberá cambiar la contraseña durante el siguiente proceso de inicio de sesión.

    Nota:

    La contraseña temporal nunca expira. La próxima vez que el usuario inicie sesión, la contraseña seguirá funcionando, sin importar cuánto tiempo haya transcurrido desde que se generó la contraseña temporal.

    Importante

    Si un administrador no puede restablecer la contraseña del usuario y en los registros de eventos de la aplicación en el servidor de Microsoft Entra Connect aparece el código de error hr=80231367, revise los atributos del usuario en Active Directory. Si el atributo AdminCount está establecido en 1, esto impedirá que un administrador restablezca la contraseña del usuario. El atributo AdminCount debe establecerse en 0 para que los administradores restablezcan la contraseña del usuario.

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