Desbloquear o valor do cliente integrando o SharePoint com seu sistema CRM

Artigo original publicado em 14 de abril de 2011, quinta-feira

Os clientes do SharePoint estão descobrindo novas formas de melhorar o poder do SharePoint em conjunto com outros produtos da Microsoft para atingir seus objetivos. Dois clientes que tiraram vantagem da ótima integração entre o SharePoint Server 2010 para Sites Internet e o Dynamics CRM são Copenhagen Airports (CPH) e Boys and Girls Club of Canada (BGCC). Combinando o SharePoint com o Dynamics CRM eles melhoraram a experiência do cliente e os relacionamentos enquanto aumentam o tráfego do site e as metas de receita.

O Copenhagen Airports (CPH) possui e opera os aeroportos de Kastrup e Roskilde, Dinamarca. O aeroporto de Kastrup, com mais de 22,7 milhões de passageiros em 2011, é o mais ocupado entre os países escandinavos. O CPH desejava melhorar seu serviço aos passageiros e aumentar a receita de varejo, mas não tinha dados sobre os passageiros que pode usar para vender os produtos e serviços. Usando o Microsoft SharePoint Server 2010 para Sites Internet e o Microsoft Dynamics CRM para criar o website programe e um website de compras relacionado, o CPH pode lançar um programa de fidelidade do cliente.

Benefícios para CPH:

· Pode atrair 50.000 membros em dois meses

· Serviço melhorado para viajantes

· Aumento das receitas iniciais em 45 por cento

· Obtenção de plataforma para futura expansão

Saiba mais em https://bit.ly/Hg1dX0.

O Boys and Girls Clubs of Canada (BGCC) oferece desenvolvimento físico, educacional e social para mais de 200.000 jovens e suas famílias em mais de 700 comunidades no Canadá. O BGCC deseja revitalizar seu website e também criar um portal apenas para membros onde os funcionários podem compartilhar informações com clubes BGCC em todo o país. O BGCC trabalhou com o parceiro em tecnologia Envision IT para construir um novo website público e intranet do funcionário usando o Microsoft SharePoint Server 2010 para Sites Internet. Por uma perspectiva operacional, o Microsoft Dynamics CRM é o aplicativo principal da linha de negócios na BGCC. Rastreia todos os clubes, locais de serviço, equipe, voluntários, doações, campanhas, newsletters e campanhas de marketing. Foi fundamental para o BGCC que tudo em seu website alimentou este programa.

Benefícios para o BGCC:

· Aumento do tráfego do site em 20 por cento

· Aumento das doações em 50 por cento

· Melhoria no compartilhamento de informações

· Alcançada uma economia administrativa anual de US $30.000

 Saiba mais em https://bit.ly/HFpztw.

Esta é uma publicação localizada. Encontre o artigo original em Unlock your customer’s value by Integrating SharePoint with your CRM system