Configurando e personalizando comunidades

Artigo original publicado na terça-feira, dia 21 de agosto de 2012

​Reagan Templin é um redator técnico sênior especializado em SharePoint; Robin Miller é gerente de programas da equipe do SharePoint.

Apresentamos as comunidades do SharePoint em um post anterior. Agora, deixe-me mostrar como é fácil configurar e personalizar uma comunidade.

Como redator, faço parte da disciplina de Publicação de Conteúdo da Microsoft. Na Publicação de Conteúdo, temos muitas pessoas que escrevem, editam, gerenciam e publicam conteúdo para vários de nossos sites. Em cada divisão, temos grupos diferentes alinhados a produtos e cronogramas distintos. Embora trabalhemos em produtos, entregas e cronogramas diferentes, nosso objetivo central é o mesmo: fornecer o melhor conteúdo aos clientes. Com uma comunidade voltada para a prática, podemos compartilhar experiências e práticas recomendadas, bem como aprender com outras pessoas que têm funções e responsabilidades semelhantes fora das hierarquias organizacionais tradicionais. Usemos este exemplo para configurar e personalizar uma comunidade voltada para a prática.

Criando uma comunidade
Na Microsoft, posso solicitar à equipe de TI da empresa que crie uma comunidade para mim. Eles determinam onde o conjunto de sites de minha comunidade será criado no ambiente do SharePoint e definem as configurações administrativas apropriadas. Como patrocinador da comunidade, serei o proprietário do site e poderei personalizar e compartilhar o site, selecionando as permissões adequadas para que outros usuários sejam proprietários, moderadores, membros ou visitantes do site. Outra opção seria ativar o Recurso de Site da Comunidade em um site existente, mas falaremos disso depois.

Personalizando o modelo de comunidade
Solicitei minha comunidade de Publicação de Conteúdo e recebi um aviso de que ela foi criada. Quando visito a comunidade pela primeira vez, ela está configurada com o modelo padrão. Ele é interessante, mas não representa realmente a disciplina da comunidade.

Então, vamos incrementá-la! Podemos fazer algumas alterações simples na página Configurações do Site para que ela ganhe destaque. Primeiro, adicionarei uma descrição e alterarei o logotipo.
 

Em seguida, decido alterar a aparência. Seleciono o modelo Brisa, mas decido que quero um plano de fundo e um esquema de cores diferentes.
 

Decido visualizar a aparência do site. Como gostei das escolhas, opto por mantê-las.

Configurando categorias
Agora que o site ficou com uma boa aparência, preciso configurar as categorias. Já carreguei algumas imagens em uma biblioteca do SharePoint, de modo que eu possa usá-las para representar cada categoria criada. Também adicionei descrições a cada categoria para que os membros saibam onde publicar suas perguntas.
 

É assim que as categorias aparecem para membros da comunidade. Quando eles passam o cursor do mouse por uma das categorias, como a categoria Geral, eles conseguem ver mais informações sobre ela.
 

A página Sobre possui um pouco de texto padrão. Por isso, eu também a atualizo. Isso é fácil, pois é uma página Wiki que usa o editor de rich text.
 

Também desejo adicionar alguns aplicativos à página Início para fazer anúncios e um calendário para eventos. Acesso Conteúdo do Site e adiciono esses elementos ao meu site. Em seguida, eu edito a página Início e os insiro na página. Movo-os para um local abaixo do texto de introdução para que fiquem na região frontal e central quando os membros visitam a página.
 

Definindo configurações de comunidade e reputação
Agora que o site representa a comunidade, revisarei e ajustarei as configurações de comunidade e reputação antes de permitir a participação dos membros.

Primeiro, acesso a página Configurações da Comunidade. Não há nenhum problema com a data estabelecida, e prefiro não permitir aprovação automática. Para começar, compartilharei a comunidade com todas as pessoas nos grupos de Publicação de Conteúdo, mas aprovarei solicitações únicas após isso. Entretanto, desejo permitir que os membros marquem posts. A maioria das comunidades tende a ter controle próprio, mas quero que os membros possam alertar os moderadores a respeito de qualquer problema, como posts questionáveis, a necessidade de mover um post para outra categoria, e assim por diante.
 

Em seguida, acessarei a página Configurações de Reputação para ver se há algo que eu queira alterar. Decido atualizar o sistema de pontuação por conquistas dos membros, de modo que criações e respostas deem 10 pontos ao membro, votos positivos concedam 20 pontos e as melhores respostas recebam 100 pontos. Embora seja possível editar essas configurações posteriormente, é melhor defini-las antes de permitir a participação dos membros.
 

Compartilhando o site
Agora é hora de compartilhar o site com os moderadores. O gerenciamento da comunidade é importante para garantir o sucesso das comunidades. Os moderadores incentivarão as pessoas a ajudarem a responder às perguntas, marcarão as melhores respostas, marcarão e atualização discussões em destaque, darão reconhecimento aos membros, monitorarão o conteúdo informado, entre outras coisas.
 

Assim que Alex começa a participar da comunidades e aparece como membro, posso atribuir a ele um selo especial, de modo que outros membros possam identificá-lo facilmente na comunidade.
 

Agora é hora de permitir que os membros entrem na comunidade. Irei adicionar todos os editores de conteúdo ao grupo de membros da comunidade.

Ativando o Recurso de Site da Comunidade
Lembra-se de quando eu disse que as comunidades estão disponíveis como um recurso do site? Na página Configurações do Site, você pode selecionar Gerenciar recursos do site e ativar o Recurso de Site da Comunidade.
 

Isso adicionará as quatro páginas da comunidade (Início, Categorias, Membros e Sobre) ao site, juntamente com as Web Parts da comunidade. A principal diferença entre o Recurso da Comunidade e um Site da Comunidade é que somente os Sites da Comunidade aparecerão no Portal da Comunidade. Os sites com Recurso da Comunidade ativado também não usarão o modelo de resultados da comunidade em pesquisas. A funcionalidade de comunidade será exatamente a mesma.

Para obter mais informações
Visão geral de comunidades: https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj219805(v=office.15)
Plano para comunidades: https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj219489(v=office.15)
Criar e configurar comunidades: https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj219543(v=office.15)

Este é um post localizado. O artigo original está em Setting Up and Customizing Communities